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Commerce
- Agent de voyage
- Tour opérateur
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Résumé de l'accès au métier
Débouchés : 
Durée de formation : 2 ans après le Bac au minimum Diplôme requis d'entrée en formation : Baccalauréat Lieux de formation : lycées professionnels, organismes de formation pour adultes, Universités et écoles privées de tourisme Déplacements :
OUI Le métier
Les agents de voyage sont des commerciaux du secteur du tourisme alors que les tours opérateurs sont des voyagistes qui négocient les prix auprès des compagnies et qui affrètent des avions. Ces agents vendent des produits et des services à des clients individuels ou à des groupes.Ils doivent analyser la demande du client, susciter le rêve et l'envie chez lui et savoir le conseiller en fonction de son budget et de ses impératifs (aspects médicaux, attentes climatiques, hébergement de luxe, chez l'habitant, etc.). Parfois, le budget et les impératifs du client ne sont pas compatibles avec les offres du marché, d'où la nécessité de savoir présenter la situation diplomatiquement et d'accompagner cette présentation de suggestions alternatives, sans provoquer ni frustration ni mécontentement du côté du client.
Les offres sont étendues, allant des circuits organisés aux voyages à la carte en passant par les treks, etc.. La concurrence est très rude et le développement des agences de voyage sur Internet et des billetteries automatiques n'a pas favorisé l'emploi des agents de voyage. Aujourd'hui, la force de ces professions réside dans le contact humain, la planification de séjours spécifiques, le service et l'assistance pendant le voyage et après.
Parler anglais est impératif et parler une seconde langue est très apprécié pour pouvoir effectuer des réservations et pour intervenir par téléphone, en cas de problèmes concernant l'insalubrité d'un hôtel à l'étranger par exemple.
Souvent les salaires tournent autour du SMIC et ce sont des primes sur objectifs qui permettent d'avoir un revenu plus confortable en fin de mois. Des avantages en nature sont souvent proposés comme des prix réduits sur des voyages ou des voyages gratuits gagnés par le biais de concours organisés entre agences.
Une formation est essentielle, ne serait-ce que pour maîtriser les logiciels de réservation standard comme Amadeus ou Gaetan et pour pouvoir donner les informations juridiques et sanitaires fiables concernant certaines parties du monde.
L'accès au métier
Le BTS Tourisme option Ventes et Productions Touristiques est le plus recherché. Attention aux tests d'anglais à passer pendant les phases de recrutement ! Faire un BTS tout en effectuant des stages à l'étranger ou des séjours dans le cadre d'échanges internationaux est recommandé.L'autre option de ce même BTS Tourisme intitulée ' Animation et Gestion Touristiques Locales ' est plus riche culturellement mais perçue comme moins orientée commerce auprès des entreprises.
Parfois, le BTS Hôtellerie-Restauration permet de rejoindre cette branche tourisme après une formation en interne sur les logiciels.
De plus en plus souvent, les Universités proposent des Licences Professionnelles en tourisme et en vente de produits touristiques.
Les contraintes du métier
Le travail s'effectue en journée, en semaine et le samedi. Parfois, il faut travailler des week-ends complets, selon les entreprises ou le secteur d'activité.Les lieux d'exercice
En agences de voyage Chez des tours opérateurs Au service commercial de certaines grandes entreprises de loisirs Au sein du service voyage dans les centres commerciaux Au sein des comités d'entreprises de grands groupes Dans les aéroports Au sein de points de vente de certaines entreprises et de certains organismes publics (SNCF, etc.)Les liste des écoles
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1. Je me pose des questions d'orientation et j'ai besoin d'informations sur les métiers
2. J'hésite entre une voie générale et technologique ou une voie professionnelle (CAP,
apprentissage, formation en lycée professionnel)
3. Je souhaite faire un test d'orientation scolaire
4. Je n'ai pas d'idées métiers et je veux consulter des fiches métiers
1. Je n'ai aucun choix d'orientation en tête et je suis en panne de projet professionnel
2. J'ai besoin d'un test d'orientation pour faire mes choix métiers
3. Je n'ai pas d'idées sur la durée des études, les plus et les moins des métiers, les conditions d'entrée en formation
4. Je dois faire un choix d'écoles, trouver mon orientation et penser au financement de mes études
1. J'ai besoin de faire un test d'orientation et je veux évaluer mes chances de réussite, mes perspectives d'emploi
2. Je dois envisager la poursuite de mes études et trouver des stages ciblés
3. Je m'interroge sur la nécessité d'un double cursus, d'un changement de direction
4. Je vais devoir rechercher un premier job et penser à une insertion en emploi durable
1. Je veux trouver mon futur métier et en envisager toutes les contraintes
2. Je veux travailler et me former en même temps
3. Je veux suivre une formation pratique et avoir une véritable qualification professionnelle
4. Je suis à la recherche d'un maître d'apprentissage, d'un CFA et je veux être salarié (e) à part entière d'une entreprise
1. Je veux changer de métier, de voie et je pense à une réorientation professionnelle, à une reconversion
2. Je suis en rupture professionnelle et j'ai perdu mon emploi
3. Je veux connaître les métiers porteurs qui recrutent
4. J'envisage une démarche de bilans de compétences, de VAE, de DIF, de CIF
Nos fiches métiers vous font découvrir les qualités requises pour exercer une profession choisie, vous renseignent sur les voies d’accès aux métiers et offrent une description réaliste des modes d’exercice de ces derniers.